利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、Ichis（以下「当方」）が運営するウェブサイト https://www.ichis-tokyo.jp （以下「本サイト」）、ならびに当方が提供する商品・サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。お客様には、本規約に同意いただいた上で本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関する当方とお客様との間の一切の関係に適用されます。本サービスに関して別途定める個別規定がある場合は、当該個別規定も本規約の一部を構成し、本規約の本文と個別規定が矛盾する場合は、個別規定を優先して適用します。
第2条（定義）
- 「お客様」とは、本サービスを利用する個人または法人をいいます。
- 「OEM商品」とは、当方が仕入・製造した既製品に刻印・加工を施して提供する商品をいいます。
- 「レーザー刻印サービス」とは、お客様からお持ち込みいただいた商品（以下「持込商品」）に、お客様ご指定のデザインを刻印するサービスをいいます。
- 「入稿データ」とは、お客様より当方に提供される画像・ロゴ・テキスト等のデザインデータをいいます。
第3条（契約の成立）
本サービスに関する売買契約は、お客様からのご注文に対し、当方より請求書またはお支払い案内をお送りし、お客様のご入金を当方が確認した時点をもって成立するものとします。クレジットカード決済の場合は、決済が正常に完了した時点といたします。
当方は、下記の場合、お客様のご注文をお断りし、または契約成立後であっても契約を解除することがあります。この場合、既にお支払いいただいた代金は全額ご返金いたします。
- ご注文内容に虚偽・誤記があった場合
- 入稿データが第三者の権利を侵害するおそれがあると当方が判断した場合
- 本規約に違反する利用目的が判明した場合
- 反社会的勢力と関係があることが判明した場合
- その他、当方が合理的な理由により取引を継続することが困難と判断した場合
第4条（注文内容の確認・変更）
お客様は、ご注文時に表示される注文内容およびデザインプレビュー（提供される場合）を必ずご確認ください。ご注文確定後、加工開始前までであれば、メール（contact@ichis-tokyo.jp）にてご連絡いただくことで、ご注文内容の変更を承ります。加工開始後の変更・修正はお受けできません。
第5条（お支払い）
お支払い方法・時期その他お支払いに関する事項は、特定商取引法に基づく表記および各商品・サービスページの記載に従うものとします。銀行振込の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
第6条（納期と配送）
納期は、ご入金確認後、各商品・サービスページに記載の期間、または当方よりご注文時に個別にご案内する期間を目安とします。配送先情報の誤りに起因する再配送費用・未着はお客様のご負担となります。
第7条（キャンセル）
加工開始前までのお客様都合によるキャンセルは、全額返金にて承ります（決済手数料は当方負担）。加工開始後は、オーダーメイド商品の性質上、お客様都合によるキャンセル・返金はお受けできません。加工開始のタイミングはご注文内容により異なりますので、キャンセル希望の際は速やかにご連絡ください。
第8条（返品・交換・返金）
オーダーメイド商品の性質上、お客様都合による返品・交換・返金はお受けできません。ただし、当方の責めに帰すべき事由による下記の場合に限り、当方の負担にて対応いたします。
- OEM商品の不良：明らかな印字不良・欠け・破損・機能欠陥があった場合 → 不良分を同等品と交換いたします（返送送料は当方負担）。
- レーザー刻印サービスにおける刻印ミス：ご注文内容およびご確認いただいたプレビューと、実物の刻印が明らかに異なる場合 → 刻印代金を保証いたします。なお、持込商品本体の保証は第9条のとおり対象外です。
- 配送中の破損・誤発送：当方にて再制作・再発送、または代金返金にて対応いたします。
上記の対応をご希望の際は、商品到着後7日以内に、メール（contact@ichis-tokyo.jp）にてお名前・ご注文番号・不良箇所の写真を添えてご連絡ください。7日を経過したご連絡につきましては対応いたしかねます。
また、当方の事由によりお約束した納期から7日以上遅延した場合、お客様のご希望によりご入金済みの代金を全額ご返金いたします（ただし、第15条の不可抗力による遅延を除きます）。
第9条（オーダーメイド品の特性に関する免責）
本サービスで提供する商品・加工は、自然素材の使用およびレーザー加工・手作業工程を含むため、下記の差異が生じる場合があります。これらは商品の特性であり、保証の対象外とさせていただきます。
- 木材・金属・革等の自然素材における、木目・色味・質感・節・キズ等の個体差
- レーザー加工時の刻印の深さ・焦げ色合い・仕上がりの微細な差異
- ご注文前にお送りするデザインプレビュー画像と、実際に刻印された実物との色味・質感の差異（実物は素材やレーザー加工の特性上、プレビュー画像と見え方が異なる場合があります）
- 商品の仕上がりに対するお客様の主観的な印象の相違（「イメージと違った」「書体の雰囲気が気に入らない」等）
ただし、第8条に定める「明らかな不良」「明らかな刻印ミス」に該当する場合は本免責の対象外とし、同条に基づき対応いたします。
第10条（持込商品の取扱い）
レーザー刻印サービスにおける持込商品について、下記をご了承の上でご利用ください。
- 持込商品の素材特性に起因する破損・変色・変形等のリスク（例：木材の割れ、金属の変色、革の焦げ等）は、保証対象外といたします。
- 当方は、加工開始前に持込商品の状態を確認し、加工リスクが高いと判断した場合には、加工をお断りすることがあります。
- 加工の結果として生じた刻印部分の不具合について、ご注文内容と明らかに異なる場合は、刻印代金を保証の上限といたします（持込商品本体の代金は保証対象外）。
第11条（入稿データに関する責任）
お客様は、当方に入稿するデザインデータについて、下記を保証するものとします。
- 入稿データはお客様のオリジナルデザインであるか、または当該データの権利者より正当に使用許諾を得たものであること
- 入稿データが、第三者の著作権・商標権・意匠権・肖像権・パブリシティ権その他一切の権利を侵害しないこと
当方は、入稿データの権利関係を確認する義務を負いません。入稿データに起因して第三者からクレーム・損害賠償請求・差止請求等がなされた場合、すべての責任はお客様が負うものとし、お客様の費用と責任において解決するものとします。当方がやむを得ず対応費用を負担した場合、お客様は当方に対してその全額を補償するものとします。
当方は、入稿データの内容が第三者の権利を侵害するおそれがあると判断した場合、またはお客様からの保証に合理的な疑義が生じた場合、ご注文をお断りし、または契約成立後であっても制作を中止する権利を留保します。
入稿データの詳細な取扱いおよび注意事項は、別途「入稿データに関するガイドライン」に定めます。
第12条（入稿データの保管）
当方は、お客様の入稿データを商品の納品後6ヶ月間保管いたします。保管期間中にお客様より同一データを用いた再注文があった場合、保管期間は当該再注文の納品日から改めて6ヶ月間に更新されます。
保管期間の経過後、当方は入稿データを削除する場合があります。データの復元をお約束するものではございませんので、重要なデータにつきましてはお客様ご自身でもバックアップをお願いいたします。
当方は、お客様の入稿データを本サービスの提供目的以外に利用することはなく、お客様の同意なく第三者の案件へ流用することはいたしません。
第13条（制作実績としての利用）
当方は、お客様よりご注文いただいた制作物の写真を、本サービスの紹介・広告・SNS投稿等の目的で使用することがあります。ご希望されない場合は、ご注文時にフォームよりお申し出ください（お申し出の方法・特典については、各ご注文フォームに定めるところによります）。個人情報（お客様のお名前・ご連絡先等）は制作実績として公開することはいたしません。
第14条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、下記の行為を行わないものとします。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 第三者の著作権・商標権・意匠権・肖像権・パブリシティ権その他一切の権利を侵害する行為
- 差別的表現・誹謗中傷・わいせつ表現等、社会通念上不適切な表現を含む入稿
- 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
- 当方の業務運営を妨害する行為
- 反社会的勢力に対する利益供与その他これに準ずる行為
- その他、当方が不適切と合理的に判断する行為
第15条（不可抗力）
天災、感染症の流行、戦争、テロ、暴動、法令の改正、通信・物流インフラの障害、加工機器の重大な故障、その他当方の合理的な支配を超える事由により本サービスの提供が遅延・停止した場合、当方は当該遅延・停止について責任を負わないものとします。この場合、当方はお客様と協議の上、代替手段または返金その他適切な対応について誠実に検討いたします。
第16条（免責事項・損害賠償）
当方は、下記の事項について責任を負わないものとします。ただし、当方に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
- お客様の通信環境・端末・ブラウザに起因する不具合
- 決済代行事業者その他の第三者サービスに起因する不具合
- お客様のご注文内容・配送先情報・入稿データ等の誤りに起因する損害
- 本サービスの利用により生じた間接損害・特別損害・逸失利益
当方がお客様に対して負担する損害賠償の範囲は、当方の責めに帰すべき事由により現実に発生した通常かつ直接の損害に限られ、お客様が当該取引において当方に対しお支払いいただいた代金額を上限とします。ただし、当方に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
第17条（個人情報の取扱い）
当方は、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
第18条（規約の変更）
当方は、必要と判断した場合、お客様への事前の個別通知なく本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイトに掲載した時点より効力を生じるものとします。本規約の変更後に本サービスをご利用いただいた場合、お客様は変更後の規約に同意したものとみなします。重要な変更については、本サイト上で合理的な方法によりお知らせいたします。
第19条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、本規約の他の条項の効力は妨げられないものとします。
第20条（準拠法・裁判管轄）
本規約および本サービスに関して生じる一切の紛争については、日本法を準拠法とします。本サービスに関する紛争については、民事訴訟法その他の法令の定めるところにより管轄裁判所を定めるものとします。
第21条（お問い合わせ窓口）
本規約および本サービスに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
Ichis（イチス）
メール：contact@ichis-tokyo.jp
制定日：2026年4月22日